Возврат товара
Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней* с момента получения заказа.
Причиной для возврата товара со стороны покупателя является:
- Не подошел размер, фасон, длина и т.д.
Причиной для возврата со стороны интеренет-магазина является:
- Наличие дефекта, брака в товаре.
Обратите внимание:
Принимается к возврату товар надлежащего качества только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства, товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки, наклейки) в непоношенном/неиспользованном виде.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне**, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Возврат товара осуществляется следующими способами:
- отправка посылкой или курьером Почты России (покупатель оплачивает услуги самостоятельно). Подробности уточняйте https://www.pochta.ru ;
- возврат товара представителю в вашем населенном пункте (стоимость услуги уточняйте в службе заботы о клиентах). При единовременном оформлении возврата и получении другого заказа услуга является платной.
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
- нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами). Требования к отправке посылок смотрите https://www.pochta.ru ;
- отправления наложенным платежом.
Для оформления возврата вам необходимо отправить почтой или предоставить представителю:
- товар, подлежащий возврату;
- документы, подтверждающие факт и условия заказа в нашем магазине (товарную накладную и копию квитанции об оплате заказа);
- копию паспорта;
- заполненное заявление на возврат товара (скачать заявление на возврат)
Почтовый адрес для возврата
308518, Белгородская обл., Белгородский р-н, п.Новосадовый, ул.Дорожная, д.20
Возврат денег
Мы возместим Вам полную стоимость возвращенного товара за исключением расходов понесенных интернет-магазином на доставку товара. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней c даты поступления возвращенного товара на наш склад вместе с заполненным заявлением на возврат.
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется способами:
- наличным расчетом;
- банковским переводом;
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.
- Наличный расчет: Покупатель получает денежные средства у представителя в вашем населенном пункте при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка заявки, образец которого будет предоставлен.
- Безналичный расчет:Клиент обязан указать реквизиты при написании заявления на возврат товара. Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:
- БИК отделения банка, где открыт счет
- Лицевой счет Клиента
- ФИО владельца счета
Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.
Если у Вас возникли вопросы или проблемы по оформлению возврата товара, обращайтесь в нашу Службу заботы о клиентах.
____________________________________________________________________________
*Если иное не оговорено в условиях акций.
**Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
- Парфюмерно-косметические товары.
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
- Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
- Животные и растения.
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
****Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, то Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.