Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней* с момента получения заказа.

 

Причиной для возврата товара со стороны покупателя является:

  • Не подошел размер, фасон, длина и т.д.

 

Причиной для возврата со стороны интеренет-магазина является:

  • Наличие дефекта, брака в товаре.

 

Обратите внимание:

Принимается к возврату товар надлежащего качества только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства, товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки, наклейки) в непоношенном/неиспользованном виде.

 

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне**, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

 

Возврат товара осуществляется следующими способами:

  • отправка посылкой или курьером Почты России (покупатель оплачивает услуги самостоятельно). Подробности уточняйте https://www.pochta.ru ;
  • возврат товара представителю в вашем населенном пункте (стоимость услуги уточняйте в службе заботы о клиентах). При единовременном оформлении возврата и получении другого заказа услуга является платной.

 

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами). Требования к отправке посылок смотрите https://www.pochta.ru ;
  • отправления наложенным платежом.

Для оформления возврата вам необходимо отправить почтой или предоставить представителю:

  • товар, подлежащий возврату;
  • документы, подтверждающие факт и условия заказа в нашем магазине (товарную накладную и копию квитанции об оплате заказа);
  • копию паспорта;
  • заполненное заявление на возврат товара (скачать заявление на возврат)

 

Почтовый адрес для возврата

308518, Белгородская обл., Белгородский р-н, п.Новосадовый, ул.Дорожная, д.20

Возврат денег

Мы возместим Вам полную стоимость возвращенного товара за исключением расходов понесенных интернет-магазином на доставку товара. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней c даты поступления возвращенного товара на наш склад вместе с заполненным заявлением на возврат.

 

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется способами:

  • наличным расчетом;
  • банковским переводом;

 

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

  • Наличный расчет: Покупатель получает денежные средства у представителя в вашем населенном пункте при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка заявки, образец которого будет предоставлен.
  • Безналичный расчет:Клиент обязан указать реквизиты при написании заявления на возврат товара. Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:
    1. БИК отделения банка, где открыт счет
    2. Лицевой счет Клиента
    3. ФИО владельца счета

 

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Если у Вас возникли вопросы или проблемы по оформлению возврата товара, обращайтесь в нашу Службу заботы о клиентах.

____________________________________________________________________________

*Если иное не оговорено в условиях акций.

 

**Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

****Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, то Покупатель  вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.